git/wechat
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work/kf/servicestate.go
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@@ -16,24 +16,24 @@ const (
// ServiceStateGetOptions 获取会话状态请求参数
type ServiceStateGetOptions struct {
OpenKFID string `json:"open_kfid"` // 客服帐号ID
ExternalUserID string `json:"external_userid"` // 微信客户的external_userid
OpenKFID string `json:"open_kfid"` // 客服帐号 ID
ExternalUserID string `json:"external_userid"` // 微信客户的 external_userid
}
// ServiceStateGetSchema 获取会话状态响应内容
type ServiceStateGetSchema struct {
util.CommonError
ServiceState int `json:"service_state"` // 当前的会话状态，状态定义参考概述中的表格
ServiceUserID string `json:"service_userid"` // 接待人员的userid，仅当state=3时有效
ServiceUserID string `json:"service_userid"` // 接待人员的 userid，仅当 state=3 时有效
}
// ServiceStateGet 获取会话状态
// 0 未处理 新会话接入（客户发信咨询）。可选择：1.直接用API自动回复消息。2.放进待接入池等待接待人员接待。3.指定接待人员（接待人员须处于“正在接待”中，下同）进行接待
// 1 由智能助手接待 可使用API回复消息。可选择转入待接入池或者指定接待人员处理
// 0 未处理 新会话接入（客户发信咨询）。可选择：1.直接用 API 自动回复消息。2.放进待接入池等待接待人员接待。3.指定接待人员（接待人员须处于“正在接待”中，下同）进行接待
// 1 由智能助手接待 可使用 API 回复消息。可选择转入待接入池或者指定接待人员处理
// 2 待接入池排队中 在待接入池中排队等待接待人员接入。可选择转为指定人员接待
// 3 由人工接待 人工接待中。可选择转接给其他接待人员处理或者结束会话
// 4 已结束 会话已经结束或未开始。不允许变更会话状态，客户重新发信咨询后会话状态变为“未处理”
// 注：一个微信用户向一个客服帐号发起咨询后，在48h内，或主动结束会话前（包括接待人员手动结束，或企业通过API结束会话），都算是一次会话
// 注：一个微信用户向一个客服帐号发起咨询后，在 48h 内，或主动结束会话前（包括接待人员手动结束，或企业通过 API 结束会话），都算是一次会话
func (r *Client) ServiceStateGet(options ServiceStateGetOptions) (info ServiceStateGetSchema, err error) {
var (
accessToken string
@@ -56,16 +56,16 @@ func (r *Client) ServiceStateGet(options ServiceStateGetOptions) (info ServiceSt
// ServiceStateTransOptions 变更会话状态请求参数
type ServiceStateTransOptions struct {
OpenKFID string `json:"open_kfid"` // 客服帐号ID
ExternalUserID string `json:"external_userid"` // 微信客户的external_userid
OpenKFID string `json:"open_kfid"` // 客服帐号 ID
ExternalUserID string `json:"external_userid"` // 微信客户的 external_userid
ServiceState int `json:"service_state"` // 变更的目标状态，状态定义和所允许的变更可参考概述中的流程图和表格
ServicerUserID string `json:"servicer_userid"` // 接待人员的userid，当state=3时要求必填，接待人员须处于“正在接待”中
ServicerUserID string `json:"servicer_userid"` // 接待人员的 userid，当 state=3 时要求必填，接待人员须处于“正在接待”中
}
// ServiceStateTransSchema 变更会话状态响应内容
type ServiceStateTransSchema struct {
util.CommonError
MsgCode string `json:"msg_code"` // 用于发送响应事件消息的code，将会话初次变更为service_state为2和3时，返回回复语code，service_state为4时，返回结束语code。可用该code调用发送事件响应消息接口给客户发送事件响应消息
MsgCode string `json:"msg_code"` // 用于发送响应事件消息的 code，将会话初次变更为 service_state 为 2 和 3 时，返回回复语 code，service_state 为 4 时，返回结束语 code。可用该 code 调用发送事件响应消息接口给客户发送事件响应消息
}
// ServiceStateTrans 变更会话状态